Call center medewerker / medewerker klantcontact en planning

Functie: Call center medewerker / medewerker klantcontact en planning

Solliciteer op deze vacature

Jij maakt het verschil in het eerste contact!

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Callcenter Medewerker / Medewerker Klantcontact & Planning ben jij de stem van onze organisatie. Jij beantwoordt inkomende telefoongesprekken, helpt klanten vriendelijk verder en zorgt ervoor dat elke beller op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast plan je afspraken in met particuliere klanten voor onze werkzaamheden — altijd met een glimlach in je stem en oog voor detail.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde! Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Het inplannen van afspraken met particuliere klanten voor service-, onderhouds- of installatiebezoeken.
• Het vastleggen van klantgegevens en afspraken in het systeem.
• Het bevestigen van afspraken en controleren van de planning.
• Het signaleren van veelgestelde vragen en meedenken over verbeteringen in het proces.
• Het ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden.

Wat breng jij mee?

Je hebt een vlotte babbel, maar weet ook goed te luisteren. Je blijft rustig aan de telefoon en denkt altijd in oplossingen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een callcenter, klantenservice of planningsfunctie (pré).
• Goede computervaardigheden en ervaring met CRM- of planningssystemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Persoonlijk ben je:

• Klantgericht, vriendelijk en representatief.
• Nauwkeurig en stressbestendig.
• Een echte teamspeler met een positieve instelling.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een enthousiast team.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur met ruimte voor ontwikkeling.
• Standplaats: Weert.
• Een marktconform salaris volgens Kleinmetaal CAO, afhankelijk van je ervaring.
• Een prettige werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar humor en collegialiteit belangrijk zijn

Interesse?

Herken jij jezelf in deze beschrijving en wil je werken in een dynamische en klantgerichte omgeving?
Solliciteer dan direct en word het eerste aanspreekpunt van onze organisatie; John van Wershoven. Ik ben bereikbaar op 06-22141282 of via jvanwershoven@linkcare.nl. Je kunt solliciteren via de sollicitatiebutton.

Solliciteer op deze vacature