Service engineer IP telefonie


--- Deze vacature is niet meer actueel ---


Functie omschrijving

Voor een goede relatie in de regio Den Bosch zijn we op zoek naar een ervaren service engineer.

Het takenpakket omvat o.a.:
  • Het uitvoeren van werkzaamheden als service/helpdesk engineer van ICT en telecommunicatie oplossingen in de breedste zin van het woord.
  • Proactief netwerkbeheer, analyseren storingen (remote) en oplossen van deze storingen en/of doorzetten naar collega engineer.
  • Verantwoordelijk voor de te leveren kwaliteit en prestaties op de service/helpdesk ten aanzien van zijn service/helpdesk activiteiten.
  • Het verrichten van helpdesk- en service activiteiten aangaande de afgesloten SLA ’s. Dit betekent ook het draaien van de noodzakelijke helpdesk/service diensten in een vastgesteld rooster en het beschikbaar zijn voor deze service diensten buiten normale werktijden.
  • Het doen van aanbevelingen voor verbetering van de performance van de service/helpdesk.
    Het waarnodig ondersteunen van de organisatie op data- en telecommunicatie en toekomstige VoIP/ICT projecten.
  • Het registreren en vastleggen van de service- en helpdesk activiteiten/administratie in het CRM systeem.
    Rapportering aan de coördinator servicedesk.
  • Het oriënteren, volgen van trainingen en cursussen voor Voice over IP en overige nieuwe ontwikkelingen, e.e.a. in overleg.
  • Het op peil houden van de noodzakelijke ICT/VoIP kennis door middel van studie en/of trainingen.
  • De opleidingen en trainingen kunnen ook in het buitenland plaatsvinden.


Opleiding, kennis en ervaring

  • MBO denk- en werkniveau ICT of Telefonie
  • Ervaring met windows besturingssystemen en windows server platform
  • Enige ervaring met IP netwerken
  • Enige ervaring IP telefonie Mitel platform is een pre
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • 

Wij bieden

Een leuke baan met een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

 

Reageer op deze vacature